Bem-vindo ao PixelFácil. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize o serviço.
1. Sobre o PixelFácil
O PixelFácil é um software como serviço (SaaS) voltado para profissionais do mercado imobiliário, oferecendo:
- Análise de visitantes em tempo real: visualização de visitantes ativos, páginas acessadas e origem de tráfego;
- Captura de leads: coleta e registro de dados submetidos voluntariamente por visitantes através de formulários existentes no site do cliente;
- CRM integrado: gestão de leads com filtros, histórico de navegação e integração com WhatsApp;
- Identificação de Visitantes Engajados: destaque para visitantes que demonstram maior tempo de navegação e interação com o site.
Importante: "Visitante Engajado" indica uma pessoa que passou tempo significativo navegando no site. Este indicador é baseado em comportamento de navegação e não representa confirmação de intenção de compra.
2. Cadastro e Conta
Para utilizar o PixelFácil, o usuário deve:
- Criar uma conta válida com informações verdadeiras e atualizadas;
- Manter a segurança de suas credenciais de acesso;
- Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
Cada conta é individual e intransferível, não podendo ser compartilhada sem autorização prévia.
3. Plano e Assinatura
O PixelFácil oferece um plano único de assinatura:
Plano Pixel
- Plano Pixel — R$ 39/mês por site cadastrado;
- Inclui analytics completo, CRM, rastreamento de origem de tráfego e identificação de Visitantes Engajados;
- Cada assinatura dá direito ao uso em um site/domínio cadastrado;
- Caso o cliente deseje utilizar o PixelFácil em mais de um site, deverá contratar uma assinatura adicional para cada site.
O PixelFácil não oferece plano gratuito permanente. O acesso ao serviço depende da confirmação do pagamento e da manutenção da assinatura ativa.
Os valores, recursos e limites do plano podem ser atualizados mediante aviso prévio de 30 dias para assinantes ativos.
4. Pagamentos, Renovação e Cancelamento
- Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal);
- O processamento de pagamentos é realizado pela Stripe, plataforma internacional de pagamentos;
- O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do painel de controle;
- O cancelamento interrompe cobranças futuras, mantendo o acesso até o fim do período já pago;
- Não há reembolso, devolução ou estorno de valores já pagos, independente do motivo do cancelamento;
- Em caso de inadimplência, falha de pagamento ou cancelamento da assinatura, o acesso às funcionalidades pagas poderá ser suspenso até a regularização.
Política de cancelamento: Ao cancelar, você mantém acesso completo até o último dia do período pago. Não realizamos devoluções proporcionais ou integrais.
5. Uso Permitido
O usuário concorda em:
- Utilizar o PixelFácil apenas para fins legais e de acordo com a legislação brasileira;
- Instalar o pixel de rastreamento apenas em sites de sua propriedade ou com autorização expressa;
- Não tentar explorar falhas, burlar limitações técnicas ou comprometer a segurança do sistema;
- Não utilizar o serviço para spam, coleta abusiva de dados ou qualquer atividade ilícita;
- Informar aos visitantes de seu site sobre a coleta de dados, conforme exigido pela LGPD.
6. Instalação e Configuração do Pixel
A instalação do código de rastreamento (pixel) no site do cliente é de inteira responsabilidade do próprio cliente ou de seu responsável técnico.
- O PixelFácil fornece o código do pixel e tutoriais de instalação para as principais plataformas;
- A implementação técnica no site do cliente deve ser realizada pelo próprio cliente ou por profissional de sua escolha;
- O PixelFácil não se responsabiliza por erros de instalação, configuração incorreta, incompatibilidades com o site do cliente ou problemas decorrentes da implementação;
- O suporte técnico do PixelFácil limita-se a dúvidas sobre o funcionamento do painel e interpretação dos dados coletados;
- Não oferecemos suporte para instalação, desenvolvimento web ou modificações no site do cliente.
Nota: Recomendamos que clientes sem conhecimento técnico contratem um profissional web para auxiliar na instalação do pixel em seu site.
7. Responsabilidades sobre os Dados
O Cliente (usuário do PixelFácil) é o Controlador dos Dados
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), o cliente é o controlador dos dados pessoais coletados através de seu site, sendo responsável por:
- Informar aos visitantes sobre a coleta de dados por meio de política de privacidade própria, aviso de cookies ou outro mecanismo adequado;
- Obter consentimento quando necessário, especialmente para finalidades comerciais ou de marketing;
- Atender solicitações de titulares, incluindo acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento, quando aplicável.
O PixelFácil é o Operador dos Dados
O PixelFácil atua como operador, processando os dados em nome do cliente exclusivamente para fornecer o serviço contratado.
Transparência sobre coleta de dados: O PixelFácil não coleta dados pessoais de visitantes que apenas navegam no site. Dados como nome, e-mail e telefone são registrados exclusivamente quando fornecidos voluntariamente pelo próprio usuário por meio de formulários existentes no site do cliente.
O PixelFácil pode registrar informações técnicas e comportamentais relacionadas à navegação, como páginas acessadas, origem do tráfego, tempo de permanência e interações no site, com a finalidade de gerar métricas, identificar visitantes engajados e melhorar a gestão comercial do cliente. Essas informações não substituem o consentimento necessário para a coleta de dados pessoais identificáveis.
8. Limites da Coleta e Natureza dos Leads
O PixelFácil não garante a identificação de todos os visitantes de um site. Visitantes que apenas acessam páginas, navegam ou interagem sem preencher formulários poderão aparecer apenas em métricas de navegação, sem identificação pessoal.
A geração de leads depende do preenchimento voluntário de formulários, campos de contato ou outros mecanismos legítimos de captura disponibilizados pelo próprio site do cliente.
Importante: O PixelFácil não descobre, compra, deduz ou captura automaticamente e-mails, telefones ou outros dados pessoais de visitantes anônimos. A ferramenta registra dados pessoais apenas quando fornecidos voluntariamente pelo usuário.
9. Limitações do Serviço
O PixelFácil é fornecido "no estado em que se encontra" (as is).
Não garantimos:
- Disponibilidade ininterrupta do serviço;
- Ausência total de falhas técnicas;
- Resultados específicos de negócio ou vendas;
- Que "Visitantes Engajados" se tornarão compradores.
Podemos realizar manutenções, atualizações e ajustes técnicos, com aviso prévio quando possível.
10. Suspensão ou Encerramento
O PixelFácil poderá suspender ou encerrar contas que:
- Violem estes Termos de Uso;
- Utilizem o serviço para atividades fraudulentas ou ilegais;
- Comprometam a segurança ou estabilidade do sistema;
- Estejam inadimplentes por período superior a 30 dias.
O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta e exclusão de dados a qualquer momento.
11. Propriedade Intelectual
Todo o software, marca, código-fonte, layout, documentação e materiais do PixelFácil são de propriedade exclusiva do serviço.
O uso do PixelFácil não concede qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, exceto a licença limitada de uso durante a vigência da assinatura.
12. Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel de controle com antecedência mínima de 15 dias.
A versão mais recente estará sempre disponível em: pixelfacil.com/termos
13. Foro e Legislação Aplicável
Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer questões oriundas deste instrumento.